Tagastustingimused

I  TOODETE TAGASTAMINE (taganemisõigus)

1.1    Ostjal on õigus taganeda ostu-müügilepingust 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

1.2    Toodete tagastamiseks tuleb ära täita veebilehel olev kauba tagastamise avaldus (Kauba tagastamine) või esitada vabas vormis koostatud taganemise avaldus või saata sellekohane e-kiri aadressile saunaks@saunaks.pl hiljemalt 14 päeva jooksul toote kätte saamisest.

1.3    Ostja on kohustatud tagastatavad tooted Müüjale tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul peale taganemise avalduse esitamist või vastavasisulise e-kirja saatmist. Toodete hilisemal tagastamisel ei ole Müüjal kohustust tooteid tagasi võtta.

Tagastatavad tooted tuleb saata aadressile: Daniszewska 9, 03-230 Varssavi, Poola (Raben Logistics Polska), saadetise saajaks tuleb märkida SAUNAKS Sp. z o.o.

1.4    14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud tooteid kasutada muul viisil, kui see on vajalik toodete olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud toodetega tutvumiseks füüsilises poes.

1.5    Ostja poolt tagastatavad tooted peavad olema komplektsed (sisaldama kõiki toodete koosseisu kuuluvaid esemeid, sh pakend, lisavarustus, kasutusjuhendid jms, mis olid olemas toodete Ostjale üleandmise hetkel). Tooted tuleb tagastada koos kahjustamata originaalpakenditega.

1.6    Tooted, mis tarnitakse Ostjale pakendis osadeks võetuna (trenažöörid, jalgrattad, mööbel jne) peavad tagastamisel olema samuti osadeks võetud ning pakendatud samamoodi nagu toodete tarnimisel Ostjale.

1.7    Kui tooted on ostetud kampaania korras, kus toodetele on lisatud veel mõni tasuta toode või muu kingitus, tuleb Ostjal tagastada kogu komplekt. Tagastada tuleb nii tellitud toode, kui ka teised tooted (koos kahjustamata originaalpakenditega), mille Ostja võis saada osaliselt või täielikult kampaania raames tasuta või soodsamalt.

1.8    Juhul kui Ostja jätab tagastamata kampaania raames tasuta või soodsamalt saadud tooted, siis on Müüjal õigus Ostjale tagastatavast summast maha arvata tagastamata toodete tavapärane maksumus või soodushinna ja tavapärase hinna vahe.

1.9    Kui Ostja poolt tagastatavad tooted või toodete pakendid on vigastatud või kahjustatud ning see on tingitud Ostjast tulenevatest asjaoludest, on Müüjal õigus tasaarvestada toodete väärtuse vähenemine Ostja poolt tehingu eest tasutud ning Ostjale tagastamisele kuuluva summaga.

1.10  Ostja vastutab toodete väärtuse vähenemise eest, kui väärtuse vähenemine on tingitud toodete kasutamisest muul viisil, kui on vaja toodete olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.

1.11  Müüjal on õigus määrata toodete väärtuse vähenemine. Tasaarvestamiseks saadab Müüja Ostjale tasaarvestamise teatise Ostja poolt tellimuse vormistamisel teatatud e-posti aadressile.

1.12  Juhul, kui Ostja ei ole nõus tasaarvestamise teatises näidatud väärtuse vähenemisega, on Ostjal õigus kaasata väärtuse vähenemise kindlaks tegemiseks sõltumatu ning vastalt tunnustatud ekspert.

1.13  Ekspertiisi kulu kannab kaotanud pool.

1.14  Enne eksperdi kaasamist on Ostja kohustatud sellest Müüjat teavitama ning esitama Müüjale eksperdi poolse hinnapakkumise ekspertiisi maksumuse kohta.

1.15  Hinnapakkumise esitamata jätmise korral ei ole Müüjal kohustust Ostjale ekspertiisi kulu hüvitada.

1.16  Toodete tagastamisega seotud kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamisele kuuluv toode ei vastanud esitatud tellimusele või on tegemist garantiikorras vahetatava või remonditava tootega.

1.17  Ostjal puudub 14-päevane tagastusõigus, kui ostetud tooteks või teenuseks on:

1.17.1    Täielikult osutatud teenus: Mistahes teenuse osutamine, kui Müüja poolt on teenus täismahus osutanud.

1.17.2    Hinna sõltuvus finantsturgudest: Tooted või teenused, mille hind kõigub finantsturul ja mida müüja ei saa kontrollida ega mõjutada.

1.17.3    Eritellimusel valmistatud tooted: Tooteid, mis on valmistatud Kliendi spetsifikatsioonide järgi või on selgelt isikupärastatud.

1.17.4    Kiiresti riknev kaup (sh toiduained): Tooted, mis riknevad või aeguvad kiiresti.

1.17.5    Kehtivusaja ületanud tooted: Tooted mille kasutamistähtaeg on möödunud (nt piletid, sooduskupongid).

1.17.6    Hügieenitooted (avatud pakendiga): Tooted mis on pakendatud suletud pakendis ning mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui see on pärast kohaletoimetamist avatud (nt kõrvaklapid, pakendist välja võetud aluspesu, avatud pakendiga kosmeetika, parfüümid või hügieenitarbed). 

1.17.7    Lahutamatult segatud tooted: Tooted, mis oma olemuse tõttu segatakse pärast kohaletoimetamist teiste toodetega nii, et neid ei saa enam eraldada.

1.17.8    Audio- ja videosalvestised ning tarkvara: Suletud ümbrises tarnitud audio- ja videosalvestised või arvuti- või muu tarkvara, kui tarbija on ümbrise avanud.

1.17.9    Ajalehed, ajakirjad või muud perioodiliselt ilmuvad väljaanded: Välja arvatud selliste väljaannete tellimiseks sõlmitud kestvuslepingud.

1.17.10  Avalik enampakkumine: Tooted mis on ostetud avaliku enampakkumise korras.

1.17.11  Majutus, transport, toitlustus ja vaba aeg: Kui lepingus on määratud konkreetne kuupäev või ajavahemik kunaseks on teenus tellitud (nt sauna rent kindlaks päevaks).

1.17.12  Digitaalne sisu: Toode või teenus mida ei tarnita füüsilisel kujul või füüsilisel andmekandjal (nt e-koolitused), kui tarbimine algas kliendi nõusolekul ja ta kinnitas, et teab taganemisõiguse kaotamisest.

1.17.13  Kinkekaart: Mistahes kinkekaart või sooduskupong vms.

1.18  14-päevane taganemisõigus ei kehti juhul, kui Ostjaks on juriidiline isik.

1.19   Ostja poolt lepingust taganemise korral kohustub Müüja tagastama Ostjale toodete ja teenuste ostu-müügihinna ja transpordikulu, mis vastab odavaimale Müüja poolt pakutud kauba kättetoimetamise viisile.

1.20   Kui Ostja on valinud tellimuse vormistamisel Müüja pakutud odavaimast kättetoimetamise viisist kallima kättetoimetamise viisi (nt ekspresstarne), ei ole Müüja kohustatud Ostjale tagastama kulu, mis ületab odavaima kättetoimetamise maksumust.

1.21   Müüjal on õigus keelduda tagasimaksete tegemisest seni kuni Ostja ei ole talle tagastanud lepingu esemeks olnud tooteid või Müüja poolt organiseeritud transpordi korral esitanud tõendit, et ta on tooted transpordi ettevõttele üle andnud.

1.22   Müüja kohustub viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul peale tagastatud toote jõudmist Müüjani, tagastama Ostjale tagastatud kauba eest tasutud summa.