Regulamin zwrotów
I ZWROT TOWARÓW (prawo do odstąpienia od umowy)
1.1 Kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna-sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
1.2 W celu zwrotu produktów należy wypełnić znajdujący się na stronie internetowej formularz zwrotu towaru (Zwrot towaru) lub złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy sporządzone w formie dowolnej, bądź wysłać stosowną wiadomość e-mail na adres saunaks@saunaks.pl najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
1.3 Kupujący jest zobowiązany do zwrotu zwracanych produktów Sprzedawcy najpóźniej w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub wysłania stosownej wiadomości e-mail. W przypadku późniejszego zwrotu produktów Sprzedawca nie ma obowiązku ich przyjęcia.
Zwracane produkty należy wysłać na adres: Daniszewska 9, 03-230 Warszawa, Polska (Raben Logistics Polska), jako odbiorcę przesyłki należy wskazać SAUNAKS Sp. z o.o.
1.4 W celu skorzystania z 14-dniowego prawa do zwrotu, zamówione produkty nie mogą być używane w sposób inny niż jest to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów w sposób, w jaki jest to dozwolone w celu zapoznania się z produktami w sklepie stacjonarnym.
1.5 Produkty zwracane przez Kupującego muszą być kompletne (zawierać wszystkie elementy wchodzące w skład produktów, w tym opakowanie, akcesoria, instrukcje obsługi itp., które były obecne w momencie przekazania produktów Kupującemu). Produkty należy zwrócić wraz z nieuszkodzonymi oryginalnymi opakowaniami.
1.6 Produkty dostarczane Kupującemu w opakowaniu w stanie rozłożonym na części (trenażery, rowery, meble itp.) przy zwrocie muszą być również rozłożone na części i zapakowane w taki sam sposób, jak przy dostawie produktów do Kupującego.
1.7 Jeśli produkty zostały zakupione w ramach kampanii promocyjnej, w której do produktów dodano inny darmowy produkt lub inny prezent, Kupujący musi zwrócić cały zestaw. Należy zwrócić zarówno zamówiony produkt, jak i inne produkty (wraz z nieuszkodzonymi oryginalnymi opakowaniami), które Kupujący mógł otrzymać częściowo lub całkowicie bezpłatnie lub po obniżonej cenie w ramach kampanii.
1.8 W przypadku, gdy Kupujący nie zwróci produktów otrzymanych bezpłatnie lub po obniżonej cenie w ramach kampanii, Sprzedawca ma prawo odliczyć od kwoty zwracanej Kupującemu zwykłą wartość niezwróconych produktów lub różnicę między ceną promocyjną a zwykłą ceną.
1.9 Jeśli produkty zwracane przez Kupującego lub opakowania produktów są uszkodzone lub zniszczone i wynika to z okoliczności leżących po stronie Kupującego, Sprzedawca ma prawo do potrącenia zmniejszenia wartości produktów z kwoty zapłaconej przez Kupującego za transakcję i podlegającej zwrotowi Kupującemu.
1.10 Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktów, jeśli zmniejszenie wartości wynika z korzystania z produktów w sposób inny niż jest to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów.
1.11 Sprzedawca ma prawo określić zmniejszenie wartości produktów. W celu dokonania potrącenia Sprzedawca wysyła Kupującemu zawiadomienie o potrąceniu na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania zamówienia.
1.12 W przypadku, gdy Kupujący nie zgadza się ze zmniejszeniem wartości wskazanym w zawiadomieniu o potrąceniu, Kupujący ma prawo zaangażować niezależnego i odpowiednio uznanego eksperta w celu ustalenia zmniejszenia wartości.
1.13 Koszt ekspertyzy ponosi strona przegrywająca.
1.14 Przed zaangażowaniem eksperta Kupujący jest zobowiązany do poinformowania o tym Sprzedawcy i przedstawienia Sprzedawcy oferty cenowej eksperta dotyczącej kosztu ekspertyzy.
1.15 W przypadku nieprzedstawienia oferty cenowej Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu Kupującemu kosztów ekspertyzy.
1.16 Koszty związane ze zwrotem produktów ponosi Kupujący, z wyjątkiem przypadku, gdy zwracany produkt nie odpowiadał złożonemu zamówieniu lub jest to produkt podlegający wymianie lub naprawie w ramach gwarancji.
1.17 Kupującemu nie przysługuje 14-dniowe prawo do zwrotu, jeśli zakupionym produktem lub usługą jest:
1.17.1 Usługa wykonana w pełni: Świadczenie jakiejkolwiek usługi, jeśli usługa została wykonana w całości przez Sprzedawcę.
1.17.2 Zależność ceny od rynków finansowych: Produkty lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i na które nie może mieć wpływu.
1.17.3 Produkty wykonane na specjalne zamówienie: Produkty wykonane według specyfikacji Klienta lub wyraźnie zindywidualizowane.
1.17.4 Towary szybko psujące się (w tym żywność): Produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności.
1.17.5 Produkty po terminie ważności: Produkty, których termin przydatności do użycia upłynął (np. bilety, kupony rabatowe).
1.17.6 Produkty higieniczne (z otwartym opakowaniem): Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. słuchawki douszne, bielizna wyjęta z opakowania, kosmetyki z otwartym opakowaniem, perfumy lub artykuły higieniczne).
1.17.7 Produkty nierozłącznie zmieszane: Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi produktami.
1.17.8 Nagrania dźwiękowe i wizualne oraz oprogramowanie: Dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe lub inne oprogramowanie, jeżeli konsument otworzył opakowanie.
1.17.9 Gazety, periodyki lub czasopisma: Z wyjątkiem umów o prenumeratę takich publikacji.
1.17.10 Aukcja publiczna: Produkty zakupione w drodze aukcji publicznej.
1.17.11 Zakwaterowanie, transport, gastronomia i wypoczynek: Jeżeli w umowie oznaczono konkretny dzień lub okres świadczenia usługi (np. wynajem sauny na konkretny dzień).
1.17.12 Treści cyfrowe: Produkt lub usługa, które nie są dostarczane na nośniku materialnym (np. e-szkolenia), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą klienta i po potwierdzeniu przez niego, że wie o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
1.17.13 Karta podarunkowa: Jakakolwiek karta podarunkowa lub kupon rabatowy itp.
1.18 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku, gdy Kupującym jest osoba prawna.
1.19 W przypadku odstąpienia od umowy przez Kupującego, Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić Kupującemu cenę zakupu produktów i usług oraz koszt transportu odpowiadający najtańszemu oferowanemu przez Sprzedawcę sposobowi dostawy towaru.
1.20 Jeżeli Kupujący przy składaniu zamówienia wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę (np. przesyłka ekspresowa), Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu kosztu przekraczającego koszt najtańszej dostawy.
1.21 Sprzedawca ma prawo odmówić dokonania zwrotu płatności do czasu otrzymania produktów będących przedmiotem umowy lub, w przypadku transportu organizowanego przez Sprzedawcę, do czasu przedstawienia dowodu ich przekazania firmie transportowej.
1.22 Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia dotarcia zwróconego produktu do Sprzedawcy, zwrócić Kupującemu kwotę zapłaconą za zwrócony towar.